CS WA : 081211462339

Syarat dan Ketentuan

Terms and Conditions

Welcome to Istana Bangunan!

These terms and conditions outline the rules and regulations for the use of Istana Bangunan’s Website, located at https://www.istanabangunan.co.id/.

Kebijakan Pengembalian Produk

  • Pengembalian produk akan kami layani apabila produk rusak murni BUKAN akibat logistik / pengiriman.
  • Kami menjamin produk yang kami kirimkan sudah melalui proses pengecekan atau quality control. Kami pastikan produk berkualitas baik (jika tak ada kendala rusak dalam pengiriman).
  • Sebelum mengembalikan produk, anda bisa mengembalikan produk rusak kepada kami atau menahan produk di lokasi
  • Mohon simpan kardus yang dipakai untuk keperluan investigasi, jika terlanjur terbuang. Kami sungguh mohon maaf, tidak dapat kami proses

Ketentuan Pengiriman Barang

1. Barang dikirim sesuai jam kerja : Senin – Sabtu,
2. Tanggal merah / libur / hari minggu hanya melayani order saja. Pengiriman akan dilakukan pada hari kerja

Pengiriman barang cairan dan luar pulau Jawa

PERHATIAN!!

Produk yang mengandung cairan atau elemen baterai atau aerosol.

Yang TIDAK LOLOS pemeriksaan X-Ray di bandara.

Sehingga kami menawarkan pilihan berikut :
1. Untuk JNE, J&T, TIKI dan POS Kilat hanya dapat kami layani pengiriman untuk wilayah Jabodetabek, Jawa Barat, Banten dan sekitarnya saja.
2. Untuk WAHANA dapat kami layani untuk Jabodetabek, Jawa Barat, Banten, Jawa Tengah, Yogyakarta, Jawa Timur.
3. Apabila terdapat permintaan pengiriman diluar area No.1 akan langsung kami pindah ke WAHANA. Selisih ongkir akan dikembalikan.
4. Mohon maaf kami belum melayani pengiriman keluar Pulau jawa. Harap maklum.

Terimakasih

Jam Operasi Customer Service

Jam operasi customer service kami untuk layanan ‘chat’ dan menjawab pertanyaan anda

Hari: SENIN s.d. MINGGU
Jam: 07.30 s.d. 17.00